Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Deze website wordt beheerd door Neo Facade (“wij”, “ons”).
Adres: Klaprozenstraat 2/B101, 3500 Hasselt, België.
E-mail: info@neo-facade.com
Telefoon: +32 473 68 63 88.

Wij voeren gevelwerken uit in Nederland en België en communiceren via onze website over onze diensten en realisaties.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Op bezoekers van onze website en (potentiële) klanten die via de site contact opnemen of een opname/offerte aanvragen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wanneer je onze site bezoekt of het contactformulier invult, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam (voor- en achternaam), e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode/woonplaats.
  • Projectgegevens: jouw vraag, geselecteerde dienst(en), korte omschrijving van de situatie (inhoud van het formulier).
  • Technische (functionele) gegevens: gegevens die nodig zijn om de site te laten werken (zie paragraaf Cookies).

Wij vragen op de site geen geboortedata, identiteitsnummers of betaalgegevens.

4. Doelen en rechtsgronden

Wij verwerken je gegevens uitsluitend voor:

  1. Offerte en klantcontact
  • Doel: je aanvraag behandelen, een opname op locatie plannen, een prijsvoorstel doen en opvolgen.
  • Rechtsgrond: uitvoering van (pre)contractuele maatregelen en ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te organiseren.
  1. Klantenadministratie en wettelijke verplichtingen
  • Doel: afspraken, werkplanning, facturatie, fiscale bewaarplichten.
  • Rechtsgrond: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
  1. Website-beveiliging en werking
  • Doel: het tonen en laten functioneren van de site, spam-preventie en misbruikdetectie.
  • Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging, continuïteit) en, waar vereist, toestemming voor niet-essentiële cookies (zie paragraaf Cookies).

Wij sturen geen nieuwsbrieven of marketing e-mails tenzij je ons daar expliciet om hebt gevraagd.

5. Bewaartermijnen

  • Offerte- en contactaanvragen: maximaal 24 maanden na laatste contact, tenzij we klant worden (dan gelden de zakelijke bewaartermijnen).
  • Klant- en facturatiegegevens: conform wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar).
  • Log- en beveiligingsgegevens: zo kort als nodig voor beveiliging en foutanalyse.

6. Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen met:

  • Onze verwerkers: hosting- en IT-dienstverleners (voor het draaien van de website en e-mail), en – als daar gebruik van wordt gemaakt – spam-/beveiligingsvoorzieningen.
  • Werkpartners en onderaannemers: uitsluitend wanneer dit nodig is voor opname/uitvoering van werken en na duidelijke afspraken over vertrouwelijkheid.
  • Autoriteiten: als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je gegevens niet.

7. Doorgifte buiten de EER

We streven ernaar om gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als een leverancier buiten de EER wordt ingezet, zorgen we voor passende waarborgen (zoals EU-modelcontracten/Standard Contractual Clauses).

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

  • inzage in je gegevens;
  • rectificatie (verbetering);
  • verwijdering (“recht op vergetelheid”) voor zover verenigbaar met wettelijke bewaarplichten;
  • beperking van de verwerking;
  • overdraagbaarheid (dataportabiliteit);
  • bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@neo-facade.com. We beantwoorden je verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Op dit moment gebruiken we alleen cookies die nodig zijn om de website correct te laten functioneren (bijv. om formulieren te tonen/indienen, navigatie en basisbeveiliging). We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies.
Als we in de toekomst analytische of marketingcookies willen inzetten, zullen we vooraf om toestemming vragen en dit beleid en de cookiemelding bijwerken.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Voorbeelden: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en minimale gegevensopslag.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Als je denkt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem contact op via info@neo-facade.com zodat we deze kunnen verwijderen.

12. Externe links

Onze site kan links bevatten naar andere websites (bijv. projectlocaties in Google Maps). Voor die sites geldt hun eigen privacybeleid.

13. Klachten

Ben je ontevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten via info@neo-facade.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder:

  • België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
  • Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

14. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

Scroll naar boven